Обманул маркетплейс? Поможем гарантированно!

Индивидуальный анализ
Бесплатная консультация
Гарантия
Начнём работу за 0 ₽
Уникальные условия рассрочки

Бесплатный анализ Вашей ситуации

Защита прав потребителя маркетплейса

Как регулируется работа маркетплейсов?

Законодательство не всегда успевает за развитием технологий. Термина «маркетплейс» в законодательстве до сих пор нет. Должен появиться в скором времени, а пока работу таких площадок регулирует закон «О защите прав потребителей» как агрегаторы информации о товарах и услугах. На сайте потребитель может выбрать нужную вещь, узнать её основные характеристики и купить по безналичной оплате.

Онлайн магазин?

Между онлайн-магазинами и маркетплейсами глобальная разница. Онлайн-магазин – сайт одной фирмы, на которой эта самая фирма продаёт свои товары или продукцию. Маркетплейс – обычный посредник между большим количеством продавцов и конечным потребителем. Маркетплейс можно сравнить с ярмаркой или рынком в цифровом формате.

Кто за что отвечает

Потребитель, пользуясь услугами маркетплейсов не задается вопросом, что делать если попадется брак или описание не соответствует товару. Потребителю удобно и это главное! Но если происходит нештатная ситуация и товар пришёл со скрытым дефектом. По логике разочарованный покупатель идет туда, где забирал товар, а именно в пункт выдачи маркетплейса. Но там его может ждать ещё большее разочарование, связанное с непониманием куда обращаться и что делать, чтобы справедливость восторжествовала.

Что делать?

Вы получили товар со скрытым браком и не можете вернуть его? Покупка не соответствует характеристикам, заявленным на сайте? Отказывают в возврате без причины? Наша команда имеет огромный опыт в урегулировании вопросов с маркетплейсами.

Защитить свои права потребителя!

Наши преимущества

Специалисты своего дела
Каждый сотрудник юридического отдела занимается строго своим направлением. Это гарантирует результат и качество предоставляемой услуги.
Работаем по всей России
После 2020 года получили огромную практику в дистанционном проведении заседаний. Работаем со всеми регионами Российской Федерации.
Всегда на связи
Наши юристы отвечают на вопросы 24/7. В любой момент времени можно уточнить на какой стадии решение Вашего вопроса.
Индивидуальный подход
Типовых случаев не бывает. Именно поэтому индивидуальный подход - залог успеха в решении любых вопросов.

Стоимость услуги "Защита прав потребителя маркетплейса"

Услуга включает в себя:

Индивидуальный анализ ситуации.
Формирование индивидуального плана действий.
Сбор и подготовка необходимого пакета документов.
Досудебное урегулирование вопроса.
Подготовка документов для суда.
Подача документов в суд.
Проведение судебных заседаний.
Получение решения суда.
Работа по исполнению решения суда.

Уточнить стоимость

Отзывы

Специально для Вас

Зная на сколько сложны юридические вопросы, мы подготовили небольшую библиотеку знаний. По кнопке ниже Вы сможете скачать много полезной информации. Если же не найдете ответ - Вы всегда можете с нами связаться и задать вопрос нам. Мы на связи 24/7.

Открыть "Библиотеку знаний"

Адрес ближайшего к Вам офиса

355029, Ставропольский край, г. Ставрополь,

ул. Пржевальского 10А, 2 этаж, офис 203

8-928-936-76-44
chelovek-i-pravo@bk.ru

* Обращаем ваше внимание на то, что цены представленные на сайте носят исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Окончательную стоимость уточняйте на консультации.
**Отправляя запрос на консультацию через любую форму на сайте, содержащую контактные данные, Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Круглосуточная бесплатная консультация.