Обманул маркетплейс? Поможем гарантированно!

Индивидуальный анализ
Бесплатная консультация
Гарантия
Начнём работу за 0 ₽
Уникальные условия рассрочки

Бесплатный анализ Вашей ситуации

Защита прав потребителя маркетплейса

Как регулируется работа маркетплейсов?

Законодательство не всегда успевает за развитием технологий. Термина «маркетплейс» в законодательстве до сих пор нет. Должен появиться в скором времени, а пока работу таких площадок регулирует закон «О защите прав потребителей» как агрегаторы информации о товарах и услугах. На сайте потребитель может выбрать нужную вещь, узнать её основные характеристики и купить по безналичной оплате.

Онлайн магазин?

Между онлайн-магазинами и маркетплейсами глобальная разница. Онлайн-магазин – сайт одной фирмы, на которой эта самая фирма продаёт свои товары или продукцию. Маркетплейс – обычный посредник между большим количеством продавцов и конечным потребителем. Маркетплейс можно сравнить с ярмаркой или рынком в цифровом формате.

Кто за что отвечает

Потребитель, пользуясь услугами маркетплейсов не задается вопросом, что делать если попадется брак или описание не соответствует товару. Потребителю удобно и это главное! Но если происходит нештатная ситуация и товар пришёл со скрытым дефектом. По логике разочарованный покупатель идет туда, где забирал товар, а именно в пункт выдачи маркетплейса. Но там его может ждать ещё большее разочарование, связанное с непониманием куда обращаться и что делать, чтобы справедливость восторжествовала.

Что делать?

Вы получили товар со скрытым браком и не можете вернуть его? Покупка не соответствует характеристикам, заявленным на сайте? Отказывают в возврате без причины? Наша команда имеет огромный опыт в урегулировании вопросов с маркетплейсами.

Защитить свои права потребителя!

Наши преимущества

Специалисты своего дела

Каждый сотрудник юридического отдела занимается строго своим направлением. Это гарантирует результат и качество предоставляемой услуги.
Работаем по всей России

После 2020 года получили огромную практику в дистанционном проведении заседаний. Работаем со всеми регионами Российской Федерации.
Всегда на связи

Наши юристы отвечают на вопросы 24/7. В любой момент времени можно уточнить на какой стадии решение Вашего вопроса.
Индивидуальный подход

Типовых случаев не бывает. Именно поэтому индивидуальный подход - залог успеха в решении любых вопросов.

Стоимость услуги "Защита прав потребителя маркетплейса"

Услуга включает в себя:

Индивидуальный анализ ситуации.
Формирование индивидуального плана действий.
Сбор и подготовка необходимого пакета документов.
Досудебное урегулирование вопроса.
Подготовка документов для суда.
Подача документов в суд.
Проведение судебных заседаний.
Получение решения суда.
Работа по исполнению решения суда.

Уточнить стоимость

Отзывы о нас

Специально для Вас

Зная на сколько сложны юридические вопросы, мы подготовили небольшую библиотеку знаний. По кнопке ниже Вы сможете скачать много полезной информации. Если же не найдете ответ - Вы всегда можете с нами связаться и задать вопрос нам. Мы на связи 24/7.

Открыть "Библиотеку знаний"

Адрес

355029, Ставропольский край, г. Ставрополь,

ул. Пржевальского 10А, 2 этаж, офис 203

8 (928) 936-76-44
8 (919) 745-66-52
chelovek-i-pravo@bk.ru

* Обращаем ваше внимание на то, что цены представленные на сайте носят исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Окончательную стоимость уточняйте на консультации.
**Отправляя запрос на консультацию через любую форму на сайте, содержащую контактные данные, Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности